Политика за възстановяване на средства

1. Общи положения

Тази политика регулира процеса на възстановяване на средства за стоки и/или услуги, закупени от нашия уебсайт. Ние се стремим да направим този процес максимално прозрачен и разбираем за нашите клиенти.

2. Условия за възстановяване

• Искането за възстановяване трябва да бъде подадено в рамките на 14 (четиринадесет) календарни дни от момента на покупката.
• За физически стоки: продуктът трябва да бъде върнат в оригиналното си състояние, без повреди, следи от употреба и с ненарушена опаковка.
• За дигитални продукти и услуги (курсове, консултации): възстановяване е възможно, ако все още не сте получили достъп до съдържанието или услугата не е била предоставена.

3. Процедура за възстановяване на средства

За да стартирате процеса на възстановяване, моля, следвайте тези стъпки:

1. Изпратете имейл на нашия адрес [email protected].
2. В темата на имейла ясно посочете "Искане за възстановяване на средства".
3. В текста на имейла задължително предоставете следната информация: вашето име, номер на поръчката (или дата на покупката) и подробна причина за искането.
4. Ще разгледаме вашата заявка в рамките на 3-5 работни дни и ще ви уведомим за нашето решение.

4. Изключения

Възстановяване на средства не е възможно в следните случаи:

• Ако са изминали повече от 14 дни от момента на покупката.
• Ако стоката има следи от употреба, механични повреди или не е в пълна комплектация.
• Ако дигиталната услуга вече е предоставена или сте получили пълен достъп до учебните материали.
• За стоки, които не подлежат на връщане съгласно действащото законодателство (напр. продукти за лична хигиена, бельо и др.).

5. Информация за контакт